Politique de retour
Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats sur notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Délai pour Retourner un Produit
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté, non utilisé, et non lavé.
- Dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
- Dans son emballage d'origine.
Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés s'ils ont été essayés ou portés.
Processus de Retour
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Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [votre adresse email] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
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Emballage et Envoi : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels, et autres éléments fournis. Expédiez le colis à l'adresse que nous vous indiquerons lors de la prise de contact.
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Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vos retours, car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus ou non reçus.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre retour et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Remboursement approuvé : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 15 jours ouvrables.
- Retard de remboursement : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 20 jours, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement posté.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois le produit original reçu et inspecté, nous expédierons le nouvel article. Les frais d'envoi pour l'échange peuvent s'appliquer.
Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à shoppingfrensh@gmail.com avec les détails de la commande et des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement complet.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter sur notre page contact ou nos coordonnées. Nous sommes là pour vous aider !
